Outsourcing pozwala firmom elastycznie zarządzać zadaniami i zasobami ludzkimi bez konieczności rozbudowy własnych struktur. Dzięki współpracy z partnerem zewnętrznym przedsiębiorstwo może szybciej reagować na zmiany organizacyjne, projekty lub zwiększone zapotrzebowanie kadrowe. Zakres takiej współpracy zależy od potrzeb i może przyjmować różne formy. Wyjaśniamy, czym różni się outsourcing procesowy i pracowniczy.
Jak działa outsourcing procesowy?
Outsourcing procesowy polega na przekazaniu zewnętrznemu partnerowi całego obszaru biznesowego. W takim modelu firma zamawia gotową usługę i rozlicza efekt, np. obsługę magazynu, IT, księgowość albo call center. Dostawca organizuje pracę, ustala harmonogram, dobiera zespół i odpowiada za wyniki. Z kolei klient określa wymagania oraz standardy i kontroluje jakość wykonanej usługi. Dzięki takiemu podziałowi ról przedsiębiorstwo może koncentrować się na swojej głównej działalności, a zadania pomocnicze realizuje partner zewnętrzny.
Na początku współpracy zlecający określa cel biznesowy, np. skrócenie czasu realizacji zamówień lub usprawnienie obsługi klienta. Na tej podstawie strony ustalają zakres usługi, sposób raportowania oraz zasady rozliczenia. Przykładem może być przejęcie kompletacji zamówień, obsługi klienta albo zarządzanie pakowaniem produktów. W efekcie outsourcing procesowy oznacza zakup konkretnej usługi wraz z organizacją pracy i nadzorem nad całością działań.
Na czym polega rekrutacja w outsourcingu pracowniczym?
Nieco innym typem outsourcingu jest model związany z pozyskiwaniem ludzi do pracy. Tu także mamy do czynienia z procesem, ale efektem nie jest wykonanie usługi poza firmą, ale zasilenie zespołu o nowych członków. W outsourcingu kadrowym klient określa zapotrzebowanie na personel, opisuje stanowiska i ustala wymagania, a zewnętrzny partner prowadzi rekrutację zgodnie z tymi wytycznymi. Obejmuje to przygotowanie profilu kandydata, publikację ogłoszeń, aktywne poszukiwanie osób, wstępną selekcję zgłoszeń oraz przeprowadzanie rozmów kwalifikacyjnych. Na końcu tego procesu klient otrzymuje wybranych kandydatów, których może zatrudnić u siebie.
Taki outsourcing pracowniczy uwzględnia także analizę potrzeb kadrowych oraz doradztwo HR na etapie planowania rekrutacji. Partner zewnętrzny pomaga sprecyzować wymagania, ustala realistyczne warunki zatrudnienia i dostosowuje strategię naboru do sytuacji na rynku pracy. Dzięki temu firma otrzymuje kandydatów dopasowanych do stanowiska i kultury organizacyjnej, a cały proces rekrutacji przebiega według ustalonych standardów i harmonogramu.
Kiedy wybrać outsourcing procesowy, a kiedy pracowniczy?
Decyzja o wyborze modelu outsourcingu zależy od problemu, który firma chce rozwiązać. Przykładowo, jeśli dla właściciela najważniejsza jest sprzedaż, to np. produkcję może zlecić podwykonawcy. Wówczas może się on skupić na tym, co jest istotą jego działalności. Kolejnym przykładem outsourcingu procesowego jest współpraca z firmą IT, która obsługuje bieżące zadania, np. dba o serwery, dostępność sieci i strony internetowej. Czasami informatykom zleca się całą transformację cyfrową przedsiębiorstwa, czy stworzenie aplikacji i jej wdrożenie. Firmy wybierają outsourcing procesowy m.in. wtedy, gdy koszty operacyjne rosną lub gdy przedsiębiorstwo szybko się rozwija i potrzebuje wsparcia w konkretnym obszarze. Z takiego modelu korzystają przedsiębiorcy lub instytucje, które nie mają specjalistów lub odpowiedniego know-how do realizacji danego procesu.
Natomiast outsourcing pracowniczy w modelu rekrutacyjnym sprawdza się wtedy, gdy organizacja potrzebuje dużej liczby nowych osób w krótkim czasie. Taka sytuacja pojawia się np. przy otwarciu nowej hali produkcyjnej, rozbudowie centrum logistycznego albo starcie inwestycji budowlanej, gdzie trzeba szybko znaleźć wykwalifikowanych pracowników. Zewnętrzny partner przejmuje proces poszukiwania kandydatów, co odciąża dział HR i skraca czas rekrutacji. Rozwiązanie to stosują firmy z wysoką rotacją kadr lub takie, które planują zatrudnić pracowników z zagranicy i potrzebują wsparcia w dotarciu do odpowiednich osób.
Różnica między tymi modelami współpracy z podwykonawcą dotyczy przede wszystkim zadań, które firma przekazuje na zewnątrz, tj. proces biznesowy albo rekrutacja pracowników. W pierwszym przypadku partner odpowiada za realizację określonego obszaru działalności. Natomiast w drugim zajmuje się on pozyskiwaniem kandydatów. Wiemy, jak trudno dziś znaleźć rzetelnych ludzi do pracy, ale my to potrafimy. Zapoznaj się z naszą ofertą i skontaktuj się z nami.